Politique de retour

Observatoire Régional de la Santé de Bourgogne
Le Diapason – 2 Place des Savoirs
21000 DIJON
Tél. 03 80 65 08 10
Fax 03 80 65 08 18
[email protected]

À l’Observatoire régional de la santé de Bourgogne, notre objectif est de satisfaire nos clients à 100 %. Nous comprenons que les circonstances peuvent changer et que vous pouvez souhaiter revenir sur votre décision. C’est pourquoi nous proposons une politique de retour claire pour répondre à vos besoins.

Retours de produits

Si vous avez acheté des produits sur notre site web ou dans notre centre, les conditions de retour suivantes s’appliquent :

Période de retour : vous avez le droit d’annuler et de retourner votre commande jusqu’à 14 jours après réception, sans indication de motif. État du produit : pour pouvoir être retourné, le produit doit être inutilisé et se trouver dans son emballage d’origine. Les produits endommagés ou présentant des signes d’utilisation ne peuvent pas être retournés.

Procédure de retour : Contactez notre service clientèle en utilisant les coordonnées ci-dessus pour obtenir une autorisation de retour et des instructions sur la manière de retourner le produit.

Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et vérifié le produit retourné, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Une fois approuvé, le remboursement sera traité et appliqué automatiquement à votre carte de crédit ou à la méthode de paiement originale, dans un délai spécifié.

Exceptions

Remarque : pour des raisons d’hygiène et en raison de la nature de nos produits, certains articles ne peuvent pas être retournés. Cela sera clairement indiqué au moment de l’achat.

Pour plus d’informations ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !